Ormalio — Sanitär · Heizung · Klima
Ormalio übernimmt Telefon, Terminvergabe und wiederkehrende Büroabläufe in SHK-Betrieben. Ihr Team bleibt beim Kunden – die Verwaltung läuft im Hintergrund weiter.
Anrufer
Guten Tag, unsere Heizung ist heute Nacht ausgefallen.
Ormalio
Das klären wir sofort. Ist es aktuell komplett kalt im Haus?
Anrufer
Ja, seit gestern Abend. Adresse ist Lindenstraße 12.
Ormalio
Notiert. Ein Techniker kommt heute zwischen 13 und 15 Uhr.
Termin
heute, 13–15 Uhr
Kategorie
Heizungsausfall
Übergabe
Kalender + CRM
01 — Ausgangslage
Wer im Handwerk arbeitet, kann nicht gleichzeitig am Telefon sein. Kunden mit einem akuten Problem warten nicht – sie wählen die nächste Nummer.
Verpasste Anrufe pro Woche
während Montage & Notdienst
12–20
Davon echte Aufträge
Wartung, Störung, Neuanlage
ca. 40 %
Durchschnittlicher Auftragswert
je nach Gewerk
600–2.400 €
Büroaufwand pro Woche
Rückrufe, Terminpflege, Notizen
8–12 Std.
Richtwerte aus Gesprächen mit SHK-Betrieben zwischen 4 und 40 Mitarbeitenden.
02 — Leistungen
Jeder Baustein löst ein konkretes Problem im Betriebsalltag. Wir starten dort, wo der größte Engpass sitzt.
Virtueller Empfang für ein- und ausgehende Anrufe: Anliegen wird erfasst, Dringlichkeit eingeordnet, Termin direkt im Kalender gebucht. Auch abends, am Wochenende und während der Montage.
03 — Ablauf
Wir schauen uns Anrufaufkommen, Büroabläufe und bestehende Tools an und benennen den größten Engpass.
Sie erhalten einen konkreten Umsetzungsplan mit Umfang, Zeitrahmen und Festpreis – ohne Abo-Zwang.
Wir bauen Assistent, Workflows und Anbindungen auf, trainieren sie mit Ihren Leistungen und Preisen und testen reale Fälle.
Übergabe an Ihr Team, Feinjustierung nach den ersten echten Anrufen und laufende Optimierung.
04 — Wirkung
0 %
der Anrufe angenommen – auch außerhalb der Bürozeiten
+0 Std.
weniger Büroarbeit pro Woche im Schnitt
0 %
mehr terminierte Aufträge aus bestehenden Anfragen
„Früher hat das Handy während der Montage durchgeklingelt. Heute liegt am Abend eine saubere Liste mit Terminen und Anliegen vor.“
„Die Notdienstanrufe werden richtig eingeordnet. Wir fahren nur noch raus, wenn es wirklich dringend ist.“
05 — Pakete
Jedes Paket wird auf Ihren Betrieb zugeschnitten – Umfang, Integrationen und Zielsetzung bestimmen den Aufwand. Deshalb kalkulieren wir jedes Angebot individuell und nennen den Festpreis nach dem Erstgespräch.
Der Einstieg in die automatisierte Erreichbarkeit.
Festpreis nach Erstgespräch
Enthaltene Leistungen
Nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen und vereinbart Termine mit echter Stimme.
Erreichbarkeit plus automatisierte Büroabläufe.
Festpreis nach Erstgespräch
Enthaltene Leistungen
Nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen und vereinbart Termine mit echter Stimme.
Anfragen weiterleiten, CRM synchronisieren, KI-Agenten und Reporting auf Autopilot.
Das komplette digitale Fundament für Ihren Betrieb.
Festpreis nach Erstgespräch
Enthaltene Leistungen
Nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen und vereinbart Termine mit echter Stimme.
Anfragen weiterleiten, CRM synchronisieren, KI-Agenten und Reporting auf Autopilot.
Chatbot für Website, WhatsApp, Instagram und Telegram mit Lead-Qualifizierung.
Individuelle Firmenwebsite mit modernem Aufbau und responsivem Design.
Im Erstgespräch schauen wir uns Ihre Abläufe an und empfehlen genau die Leistungen, die den größten Hebel haben – inklusive transparenter Kalkulation.
06 — Häufige Fragen
Offene Frage nicht dabei? Stellen Sie sie direkt im kostenlosen Erstgespräch.
Frage direkt klärenDie Stimme klingt natürlich, spricht im Tonfall Ihres Betriebs und reagiert auf Zwischenfragen. Auf Wunsch weist sie transparent darauf hin, dass sie ein digitaler Assistent ist – das schafft in der Praxis zusätzliches Vertrauen.
07 — Kontakt
Wir rechnen im Erstgespräch gemeinsam durch, wie viele Anfragen aktuell verloren gehen und welcher Baustein den größten Hebel hat. Kostenlos, 30 Minuten, ohne Vertrieb.
Über Ormalio
Ormalio unterstützt SHK-Betriebe dabei, ihre Erreichbarkeit zu verbessern, Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten und wiederkehrende Arbeitsabläufe zu automatisieren – strukturiert erfasst, professionell im Auftritt.
